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Security Supervisor 
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At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests’ stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that’s chic but wonderfully unstuffy™, and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests’ expectations at every possible turn. 


Cradled on the cusp of the Baja Peninsula, One&Only Palmilla is a legendary retreat where the marvels of Mexico come to life in ultimate style. The warm Mexican charm is one of our most unique and valued assets. With abundant knowledge and generosity, we anticipate our guest’s every need and surpass expectations. Whether we are designing the perfect family day out or arranging a romantic private dinner, we approach everything with imagination to spark a sense of playfulness, discovery and adventure. This is not simply our job, it’s our passion.

 

About the Job 

Como Supervisor de Seguridad, serás responsable de salvaguardar la armonía, integridad física y tranquilidad de nuestros huéspedes, colaboradores y de toda la propiedad. A través de una coordinación efectiva, garantizarás la ejecución impecable de los protocolos de prevención, protección, control de riesgos y respuesta a emergencias, apoyándote en estándares internacionales y tecnología de vanguardia. 

Liderarás las operaciones diarias del departamento, asegurando el cumplimiento disciplinario, operativo y documental, manteniendo siempre una presencia activa en la propiedad para detectar riesgos, supervisar al equipo y asegurar una cultura de seguridad en todo momento. 

 

About You 

Eres un líder confiable, disciplinado y orientado al detalle, capaz de tomar decisiones firmes y mantener la calma ante situaciones críticas. Tienes un entendimiento sólido de los principios de seguridad física, investigación, prevención de riesgos y respuesta a emergencias. Disfrutas trabajar en campo, inspirar a tu equipo y mantener relaciones positivas con todas las áreas del hotel. 
Buscas siempre la precisión, la discreción y la mejora continua, con la habilidad de comunicar con claridad y manejar información sensible con absoluta confidencialidad. 

Requisitos clave: 

  • Experiencia comprobada en seguridad hotelera o corporativa. 

  • Conocimientos en protocolos de seguridad, emergencias y equipos contra incendio. 

  • Liderazgo, orden y disciplina. 

  • Capacidad para trabajar bajo presión. 

  • Inglés 50% hablado y escrito. 

  • Manejo de paquetería Office y sistemas operativos del departamento. 

  • Habilidad para resolver conflictos y gestionar múltiples situaciones simultáneamente. 

  • Antecedentes no penales. 

 

Responsabilidades Principales 

  • Supervisar que las tareas, consignas, disciplina y estándares departamentales se cumplan de acuerdo con las políticas de la empresa. 

  • Planear horarios, roles de turno y vacaciones del equipo de seguridad del hotel y del campo de golf. 

  • Dar seguimiento y responder los GIR’s una vez cerrados. 

  • Revisar diariamente correos y asegurar el envío puntual del parte informativo a las áreas correspondientes. 

  • Actualizar, mantener y asegurar la correcta aplicación de los manuales de emergencias vigentes. 

  • Realizar investigaciones de incidentes, robos o extravíos dentro de la propiedad. 

  • Realizar recorridos diarios verificando el cumplimiento de procedimientos, estándares y fundamentos de seguridad corporativos. 

  • Participar en juntas departamentales y line ups de cambio de turno. 

  • Mantener la organización del departamento de Lost & Found. 

  • Supervisar el inventario semanal de radios, botiquines, equipo de actividades acuáticas, carritos de golf y demás herramientas del departamento. 

  • Apoyar y coordinar la capacitación operativa del equipo de seguridad del hotel y del campo de golf. 

  • Verificar las unidades de transporte del personal y garantizar que estén en óptimas condiciones. 

  • Supervisar el resurtido de botiquines y asegurar que el equipo de respuesta a emergencias esté operativo. 

  • Identificar riesgos potenciales y proponer medidas preventivas para garantizar un entorno seguro. 

 

Habilidades Esenciales 

  • Enfoque en bienestar y protección de personas e instalaciones. 

  • Alto sentido de discreción y diplomacia. 

  • Atención al detalle y capacidad de análisis. 

  • Juicio crítico y toma de decisiones en situaciones de amenaza. 

  • Capacidad de trabajar sin supervisión directa y mantener presencia en áreas asignadas por largos periodos. 

  • Reconocimiento de comportamientos sospechosos y factores de riesgo. 

  • Colaboración efectiva con otros departamentos. 

  • Gestión de múltiples tareas con rapidez y precisión. 

 

Jornada y Horarios 

La jornada laboral es de 8 horas, con rotación en cualquiera de los siguientes horarios: 

  • 07:00 – 15:00 

  • 15:00 – 23:00 

  • 23:00 – 07:00 

 

 

Our brand is expanding faster than ever before. We are investing in the growth of our company, and that means we are committed to investing in you. Join a team that is open-hearted, intuitive, generous, and spontaneous in spirit. We believe in making our guests happy beyond anything they have ever imagined. We wow them at every turn and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, to constantly innovate to deliver Amazing Experiences and Everlasting Memories.


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