About the Job 

• Como Estilista de Spa & Salón, serás responsable de ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes a través de servicios de belleza personalizados, manteniendo los más altos estándares de calidad, higiene y profesionalismo. Tu atención al detalle, conocimiento técnico y enfoque en el bienestar contribuirán a crear una experiencia memorable y alineada con los estándares de lujo de la marca. 

About You 

• Experiencia previa en Spa de lujo, salón o industria hotelera (mínimo 1-2 años preferente).  

• Conocimientos técnicos en estilismo, cuidado capilar, manicure y pedicure.  

• Inglés intermedio/avanzado (capaz de brindar servicio al huésped internacional).  

• Excelente presentación, actitud de servicio y habilidades de comunicación.  

• Orientación a resultados y habilidades de venta (retail y servicios).  

• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.  

• Certificaciones en cosmetología, estilismo o áreas afines (deseable). 

Key Responsibilities 

Operación y Servicio al Huésped 

• Proporcionar servicios de estilismo, peinado, manicure y pedicure conforme a los estándares establecidos del Spa & Salón.  

• Asegurar una experiencia personalizada, demostrando empatía, profesionalismo y atención al detalle en cada interacción.  

• Realizar consultas previas a cada servicio, identificando necesidades, preferencias y contraindicaciones.  

• Garantizar que todas las áreas de tratamiento estén limpias, ordenadas y preparadas antes y después de cada servicio.  

• Mantener una comunicación efectiva con el equipo y reportar comentarios o quejas de huéspedes de manera oportuna.  

Estándares de Operación 

• Ejecutar todos los servicios de acuerdo con los protocolos, estándares de marca y procedimientos establecidos.  

• Utilizar correctamente los productos, respetando cantidades y lineamientos del fabricante.  

• Mantener el equipo, herramientas y áreas de trabajo en óptimas condiciones de higiene y funcionamiento.  

• Completar checklists de apertura y cierre, reportando cualquier incidencia de mantenimiento o inventario.  

• Apoyar en la operación general del Spa, incluyendo vestidores y áreas comunes cuando sea requerido.  

Ventas y Retail 

• Promover activamente los productos y servicios del Spa, recomendando rutinas de cuidado posterior a cada huésped.  

• Fomentar la recompra y la lealtad del cliente mediante recomendaciones personalizadas y venta cruzada.  

• Mantener un conocimiento actualizado de tratamientos, productos, promociones y experiencias del Spa.  

• Participar en eventos, demostraciones y activaciones comerciales del Spa.  

Cumplimiento y Seguridad 

• Cumplir con los estándares de higiene, salud y seguridad establecidos.  

• Conocer y aplicar contraindicaciones de tratamientos y productos.  

• Estar familiarizado con protocolos de emergencia y seguridad del hotel.